Om 17.05 kreeg op dinsdag 21 mei, kreeg de ambulance het verzoek om naar het Kentgensplein te komen. Op de eerste etage was een patiënt onwel geworden. Niet veel later landde de Lifeliner op het grasveld aan de Marsmanhove om een gespecialiseerde arts ter plaatse te brengen.
Ondertussen was de brandweer klaar om de patient van de eerste etage af te takelen zodra deze stabiel zou zijn. Na een half uur kwam er een ambulance uit Leiden om speciale medische apparatuur te brengen. Het zou gaan om een Lucas (automatisch hartmassage apparaat).
De patiënt is uiteindelijk door de brandweer van de eerste etage naar beneden gebracht met de hoogwerker, waarna zij met spoed naar het ziekenhuis is vervoerd. De gespecialiseerde arts ging ook mee met de ambulance.
Onder grote belangstelling van veel kinderen uit de buurt is de traumahelicopter opgestegen.